Magyar nyelv English version Performan Group

Call Center Manager

Magyarul: ügyfélkapcsolati / ügyfélszolgálati / vevőszolgálati vezetőnek fordítható

Call Centerek működhetnek mind egy adott cégen belül, mind kiszervezett formában ún. Shared Service Centerekben (magyarul szolgáltató központ). Mindkét esetben a Call Center Manager feladata lehet a stratégia kialakítása, a kimenő és bejövő hívásokat bonyolító csoport összeállítása és felügyelete, a napi munka gördülékenységének biztosítsa, a hatékonyság javítása, vagy akár a nehezebb kérdések személyes kezelése is.


vissza